今后售房，銷售人員必須“亮牌服務(wù)”。記者昨日從市房管局獲悉，今年4月1日起，我市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員將實行持證上崗機制，銷售服務(wù)人員納入統(tǒng)一管理，凡是從事各樓盤銷售和二手房租售的房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員要有“行業(yè)身份證”,今后購房者買房應(yīng)先看銷售人員是否“有資格”。與此同時，我市還將有針對性地對銷售服務(wù)人員推行誠信評定體系，建立誠信檔案，執(zhí)行違規(guī)懲戒辦法。
登記造冊 銷售服務(wù)人員須亮牌服務(wù)
“從4月1日起，房地產(chǎn)銷售人員必須持證上崗，亮牌服務(wù)！”為了全面提升房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員的素質(zhì)，市房管局日前正式出臺《成都市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定，凡本市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員將統(tǒng)一登記造冊并進行規(guī)范化服務(wù)。
“銷售服務(wù)人員泛指購房者熟知的樓盤置業(yè)顧問和二手房中介人員，長期以來擔當著房屋買賣的‘紐帶’。”市房管局相關(guān)負責人說，按照《商品房銷售管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》，要求房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員應(yīng)當取得相應(yīng)從業(yè)資格或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)合格后，方可從事相應(yīng)的商品房銷售（含代理）或二手房租售服務(wù)業(yè)務(wù)。對此，相關(guān)負責人用了一個形象的比喻：“這就像從業(yè)人員的一張‘行業(yè)身份證’一樣，他們在取得相應(yīng)培訓(xùn)合格后，需到成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會辦理注冊登記，以獲得具有唯一注冊編號的注冊證書和印有姓名及注冊編號的胸牌?！边@一“行業(yè)身份證”具有針對性、公開性、唯一性和詳實性，它是我市從事房地產(chǎn)銷售服務(wù)活動的資格證明。
證隨人走
從業(yè)經(jīng)歷及業(yè)績記錄在案
據(jù)了解，登記在冊的銷售服務(wù)人員，往后只要其在成都從業(yè)，其注冊編號終身不變——“證隨人走”，其從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績、獎懲情況、信用情況都一一記錄。“借助銷售人員佩戴的小小注冊編號胸牌，消費者在購房時可以放心更多?！毕嚓P(guān)負責人解釋說，只要從事房地產(chǎn)銷售服務(wù)的人員，必須佩戴統(tǒng)一樣式的胸牌，沒有掛牌，則表明其不符合銷售規(guī)范，同時，在這張胸牌上，還標注著從業(yè)人員的姓名和注冊編號，消費者可以在成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會網(wǎng)站調(diào)出該人員詳實的“誠信檔案”，如果對其服務(wù)不滿意，消費者還可直接抄下號牌，向房管局投訴。
據(jù)了解，目前我市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員正在進行統(tǒng)一培訓(xùn)注冊。成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會會長、正合地產(chǎn)董事長毛勇認為，從銷售服務(wù)人員登記造冊納入行業(yè)統(tǒng)一管理到加強執(zhí)法監(jiān)督力度,無疑為促進全市房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
誠信檔案
分“誠信”“預(yù)警”“失信”三個等級
為了促進全市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員的整體規(guī)范，我市還將率先建立成都市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員誠信檔案。相關(guān)負責人告訴記者，誠信檔案將依據(jù)房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員的誠信狀況，劃分出“誠信”、“預(yù)警”、“失信”三個等級，并在協(xié)會網(wǎng)站上公示。市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會相關(guān)負責人稱，市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會對房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員違規(guī)行為建立起相應(yīng)的行業(yè)懲戒辦法，對核查屬實的違規(guī)行為進行嚴肅處理。今后，在買房前，消費者可以先上網(wǎng)看銷售服務(wù)人員的誠信狀況及服務(wù)水平。
據(jù)了解，房管部門從4月1日起，將定期或不定期對我市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員進行檢查，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員存在違法違規(guī)行為，責令其及時整改，并記入信用檔案。根據(jù)其違規(guī)程度輕重，扣除相應(yīng)信用分值。對未及時整改或違規(guī)行為嚴重影響企業(yè)和行業(yè)聲譽的，將向行業(yè)進行通報，并通過媒體曝光。 記者李凌翌
