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深圳逾6成政府發(fā)言人電話無(wú)人聽(tīng)
2010-08-17 15:25:34 來(lái)源：南方日?qǐng)?bào) 親身體驗(yàn) 不少新聞發(fā)言人深感壓力大 新聞發(fā)言人是如何履職的?站在部門輿論最前端的新聞發(fā)言人,有沒(méi)有自己的困惑?在記者的調(diào)查中,不少發(fā)言人坦言“壓力大”。 ●履職黨委新聞發(fā)言人:接到許多“無(wú)厘頭”電話 走馬上任一周,深圳黨委新聞發(fā)言人的切身體驗(yàn)究竟如何? 接受采訪的黨委新聞發(fā)言人普遍感覺(jué),接聽(tīng)各色各樣的電話已成為他們工作的主要內(nèi)容。市信訪局新聞發(fā)言人郭宏一天要接聽(tīng)超過(guò)10個(gè)電話,主要是市民打來(lái)反映問(wèn)題的,“每一條投訴我都用本子記下來(lái),然后去咨詢解決方法,督促相關(guān)部門盡快解決,并持續(xù)關(guān)注每一個(gè)問(wèn)題”。 市委政研室新聞發(fā)言人胡恒芳甚至接到過(guò)讓她“幫忙拓展業(yè)務(wù)”的市民來(lái)電。市直機(jī)關(guān)工委新聞發(fā)言人李清泉接到的主要是推銷新聞發(fā)言人教材和各種培訓(xùn)班的電話,反映問(wèn)題的電話反而成為“非主流”。市委黨校新聞發(fā)言人羅歸國(guó)也稱“接到的主要是推銷術(shù)和培訓(xùn)班的電話,沒(méi)有市民咨詢”。市委政法委發(fā)言人林開(kāi)榕除了接到推銷電話外,還有人打電話來(lái)號(hào)稱在羅湖工地“挖到寶藏”。 政府新聞發(fā)言人: 我們應(yīng)該讓社會(huì)了解事實(shí) 經(jīng)過(guò)一年歷練,市政府各部門發(fā)言人對(duì)新聞發(fā)言人制度頗有心得。 交通運(yùn)輸委新聞發(fā)言人陳惠港認(rèn)為,最重要的是“不能亂說(shuō)話,不能推脫,不能忽悠,只要客觀實(shí)際地反映情況,百姓一定能理解”。 市場(chǎng)監(jiān)督管理局新聞發(fā)言人程學(xué)源也認(rèn)為,新聞發(fā)言人的首要工作是“忠于真相,讓社會(huì)了解事實(shí)”。 在新聞發(fā)布會(huì)上,程學(xué)源對(duì)記者提問(wèn)來(lái)者不拒,因?yàn)椤坝浾邌?wèn)的都是百姓關(guān)注的問(wèn)題,有利于百姓生活的問(wèn)題都是好問(wèn)題”。他認(rèn)為,新聞發(fā)言人應(yīng)該“多看報(bào)紙,多看熱點(diǎn)新聞”,做好政府和大眾之間的“橋梁”,“地下加工廠、黑豆腐等食品安全事件的發(fā)現(xiàn)、查實(shí),就是記者在新聞發(fā)布會(huì)上爆料的結(jié)果,只要媒體提出‘號(hào)令’,我們馬上行動(dòng)”。 在新聞發(fā)布會(huì)之外,政府發(fā)言人也經(jīng)常接受媒體專訪,市民也會(huì)就關(guān)心的問(wèn)題直接“電話”上門。地稅局新聞發(fā)言人楊龍今年以來(lái)接到咨詢物業(yè)稅、土地征收稅的市民電話大約有10個(gè)。 ●困惑“壓力大,挺緊張” 市委政法委新聞發(fā)言人林開(kāi)榕形容自己當(dāng)新聞發(fā)言人是“大姑娘出嫁頭一回”,最大的感觸就是“時(shí)間不夠用”。由于密集的電話來(lái)訪將他的日常工作分割成一個(gè)個(gè)碎片,他只能見(jiàn)縫插針地在“接電話的間隙辦公”。 市金融辦新聞發(fā)言人肖志家頗感“壓力大、挺緊張”的事就是與記者打交道,“有時(shí)自己都沒(méi)有確切的答案,不說(shuō)又怕記者寫我推脫不答,這時(shí)最為難”。 楊龍表示,如果遇到準(zhǔn)備范圍之外的問(wèn)題,能當(dāng)面回答則回答,如確實(shí)不能答復(fù)則希望媒體能給予時(shí)間先整理、思考,“不管怎樣都要給記者、群眾一個(gè)答復(fù)”。 市臺(tái)辦新聞發(fā)言人崔閩融也坦承,“如何就敏感問(wèn)題和媒體有效溝通”是當(dāng)前需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。 市人力資源和社會(huì)保障局新聞發(fā)言人李明曾擔(dān)任雜志主編,較為了解媒體,他建議新聞發(fā)言人要注意提高表達(dá)能力,改變不好的表達(dá)習(xí)慣,形成自己的風(fēng)格。 資深新聞發(fā)言人陳惠港在香港受到過(guò)鳳凰衛(wèi)視曹景行的點(diǎn)撥,是少有的感到這項(xiàng)工作“沒(méi)帶來(lái)什么困惑”的新聞發(fā)言人。他的訣竅是:“把民生放在首位,沒(méi)有私心雜念就能坦然,心態(tài)坦然也就沒(méi)什么困惑了”。 胡恒芳、郭宏也告訴記者,其所在的部門已經(jīng)就新聞發(fā)言人的常識(shí)、修養(yǎng)、舉止方面對(duì)他們進(jìn)行了專門培訓(xùn)。 來(lái)源：南方日?qǐng)?bào) 編輯：馮媛
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