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杜絕“霸王條款” 被投訴最高罰款3萬(wàn)
2010-11-19 10:41:21 來(lái)源：星辰在線-長(zhǎng)沙晚報(bào) ■《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》正式實(shí)施，“霸王條款”都被視作合同違法行為 ■律師：市民如遇“霸王條款”，可直接向工商部門反映或向消協(xié)投訴 11月13日，隨著國(guó)家工商總局公布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的正式實(shí)施，標(biāo)志著“最終解釋權(quán)歸本店所有”等類似“霸王條款”都被視作合同違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的將處以最高3萬(wàn)元的罰款。近日，多位湘潭市民向記者反映，發(fā)現(xiàn)不少商家對(duì)這一規(guī)定并不“感冒”，“霸王條款”還在繼續(xù)使用。 顧客 “最終解釋權(quán)”讓他沒了話語(yǔ)權(quán) 市民張先生在基建營(yíng)一家快餐連鎖店就餐后，用該店的“現(xiàn)金”優(yōu)惠券結(jié)賬，卻被該店服務(wù)人員告知優(yōu)惠券失效，需付現(xiàn)金?！斑@時(shí)才發(fā)現(xiàn)，優(yōu)惠券上用圓珠筆寫了使用有效期，但當(dāng)時(shí)發(fā)優(yōu)惠券的人并沒有說(shuō)明?！睆埾壬f(shuō)。 面對(duì)張先生的質(zhì)疑，該店工作人員竟將“最終解釋權(quán)歸本店所有”搬了出來(lái)，稱該條款已很明確，無(wú)需再解釋。“總覺得很別扭，感覺受到了欺騙?！睆埾壬硎荆F(xiàn)在一遇到糾紛，商家就會(huì)拿出“最終解釋權(quán)”來(lái)糊弄顧客。 記者隨后走訪了車站中路、韶山中路的幾家商店，在珠寶、數(shù)碼、服裝等產(chǎn)品促銷活動(dòng)海報(bào)上，都可看到“霸王條款”的身影。 在一家牛仔專賣店前，兩個(gè)店員正向行人發(fā)放該店的宣傳單，一個(gè)“亞運(yùn)特供價(jià)，69元靚褲任選……”的牌子立在門口，在牌子最底端寫著“本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸某某專賣店所有”。“店里搞優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，一般都會(huì)寫上這句話?！痹摰甑墓ぷ魅藛T稱，這樣做的目的是，當(dāng)顧客有什么不明白的地方，他們可以解釋?！傲硗猓行╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)活動(dòng)存在理解偏差，一旦發(fā)生糾紛，我們還可以提供一些證據(jù)和解釋。”該店工作人員認(rèn)為，寫上這句話也是為了規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。 律師 最終解釋要由法律說(shuō)了算 “《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的出臺(tái)，有效杜絕了對(duì)包含‘霸王條款’的合同處罰無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和法律依據(jù)的情況?！甭蓭熽愋Ψ虮硎荆忻袢绻庥觥鞍酝鯒l款”，可直接向工商部門反映或者向消協(xié)投訴，由工商部門對(duì)合同違法行為進(jìn)行行政處罰。 根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款和就格式條款爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者違反規(guī)定的，工商行政管理機(jī)關(guān)視情節(jié)輕重，有權(quán)作出最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款。 來(lái)源：星辰在線-長(zhǎng)沙晚報(bào) 編輯：馮媛
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