香港旅行代理商注冊處２月２８日宣布，從即日起暫時吊銷世通假期有限公司的旅行代理商牌照至１１月１２日，或在此日期前得到注冊主任批準(zhǔn)復(fù)牌為止。

今年春節(jié)期間，由世通假期負(fù)責(zé)接待的內(nèi)地旅行團接連發(fā)生旅客投訴事件，香港旅游業(yè)議會在展開業(yè)務(wù)調(diào)查聆訊后，于２月２１日宣布暫停該公司的會籍。

旅行代理商注冊處隨后啟動調(diào)查機制，并傳召世通假期的控權(quán)人出席２月２８日展開的調(diào)查聆訊。在調(diào)查五個遭投訴的相關(guān)團隊期間，世通假期已承認(rèn)當(dāng)中四個團隊由該公司負(fù)責(zé)提供接待服務(wù)。

世通假期還承認(rèn)，不清楚大部分議會作業(yè)守則和指引，根本沒有與內(nèi)地組團社就提供服務(wù)簽訂合同，也沒有與導(dǎo)游簽署服務(wù)協(xié)議。在提供接待服務(wù)及安排導(dǎo)游方面，世通假期與內(nèi)地組團社權(quán)責(zé)不清；也沒有亦不認(rèn)為有責(zé)任在團隊入境前確認(rèn)房間安排及在團隊入境后保證提供妥善的住宿，嚴(yán)重?fù)p害旅客基本權(quán)益。

旅行代理商注冊處認(rèn)為，世通假期的營運、管理及處理旅客事故的能力差劣，亦沒有履行接待旅行社的基本責(zé)任，未能令注冊主任信納該公司有能力在符合公眾利益的情況下經(jīng)營業(yè)務(wù)。