昨日，記者從南昌鐵路局獲悉，今年春運，為服務好特殊重點旅客，該局12306客服首次推行特殊重點旅客的預約服務。

據(jù)介紹，在原有的南昌、福州、廈門等6個特殊重點旅客服務點基礎上，新增九江、鷹潭等11個地市級車站服務點。

由12306客服人員24小時接受電話預約，為南昌鐵路局管內(nèi)重點車站對“老、幼、病、殘、孕”等特殊旅客，提供預約輪椅、擔架、進出站幫扶、站車交接、信息資訊等“一條龍”服務。

此外，今年春運，該局12306客服中心還推出了“旅客遺失物品招領”、“列車正晚點信息查詢”、“訂送火車票”等多項便民利民服務措施，為旅客出行提供便利。

記者 李進 通訊員 王榮翔