東北網(wǎng)3月15日訊(記者張雋珊)“我家裝修沒多久，地板接縫就開始起鼓，怎么辦？”15日，孫女士來(lái)到“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)市消協(xié)展區(qū)投訴。

孫女士向記者出示購(gòu)買單據(jù)。東北網(wǎng)記者 張雋珊 攝

據(jù)了解，2014年5月30日，孫女士在哈市海城街副6-4號(hào)永欣地板專營(yíng)店以每平米48元的價(jià)格購(gòu)買了68平米的永欣牌地板。去年10月份，剛鋪好沒多久的地板接縫就出現(xiàn)起鼓的現(xiàn)象，孫女士告訴記者，“時(shí)間越長(zhǎng)，地板接縫起鼓處越多，起鼓現(xiàn)象越明顯，在家走路一腳深一腳淺。我花費(fèi)了3000余元新買的地板，商家只同意賠償我500元。而且，我家鋪地板的面積是61平米，商家要求我購(gòu)買68平米的地板，說(shuō)是其余7平米為損耗。我想問(wèn)下，按照我家的平米數(shù)，地板損耗用量合理嗎?”

哈市消協(xié)投訴部部長(zhǎng)程小慧表示，如果商家不承認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可進(jìn)行檢測(cè)。其次，消費(fèi)者使用地板面積和實(shí)際購(gòu)買地板平米數(shù)量事先應(yīng)在合同中有明確約定，按規(guī)定合理計(jì)算地板損耗用量。如果地板損耗用量過(guò)多，商家存在銷售過(guò)程中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。