“如果現(xiàn)在讓你回答這個(gè)問題，你會怎么說？”張志安當(dāng)即問他，宣傳部長想了想回答道，“我會說，在我看來，這就是超載，不過我這個(gè)結(jié)論還需要通過交通部門的鑒定?！?/p>
過了一會兒，宣傳部長又補(bǔ)充說，“要先說人話，再說官話?！?/p>
史安斌對此評價(jià)：“政府公關(guān)是一種溝通的藝術(shù)，在保證真實(shí)的情況下，必須擺脫過去居高臨下的傳播方式和政府公文體的話語體系，或許就能起到四兩撥千斤、轉(zhuǎn)危為安的作用。”
而在張志安看來，真正的困局不僅在于改變話語體系。
他告訴記者，經(jīng)過培訓(xùn)后，一些地方宣傳人員危機(jī)公關(guān)意識越來越強(qiáng)，他們熟諳危機(jī)后四小時(shí)公布事實(shí)原則，知道“真相還沒有穿上鞋子，謠言已經(jīng)跑遍了全世界”的道理；他們清楚“千萬不要隨便預(yù)測”，因?yàn)轭A(yù)測對了很奇怪，錯(cuò)了很倒霉，也已經(jīng)學(xué)會“不要直接決絕，不要倉促表態(tài)，不要無可奉告”。
“有時(shí)候問題不在于你會不會說，而在于你能不能說?！睆堉景灿X得，地方“一把手政治”的官場生態(tài)決定了危機(jī)公關(guān)理念的貫徹力度。
因此，每次授課的開始階段，張志安總會給官員們播放一張幻燈片，圖片的內(nèi)容是一個(gè)官員脫光衣服，但把雙腿夾住，雙手環(huán)抱胸前。“這就是你們，看起來事實(shí)已經(jīng)全部公開，但實(shí)際上是選擇性公開。表面上全部公開，但是要害不敢公開?！?/p>
不過，此次的會理縣事件讓張志安略感欣慰。