環(huán)球在線消息：人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，事情也不總是會(huì)成功。這是非常普通的現(xiàn)象，但不能接受的是：很多人習(xí)慣性地把失敗歸咎到外部環(huán)境和他人身上，并給組織帶來(lái)了相互不信任和失望。作者用他的親身經(jīng)歷闡明了勇于承擔(dān)責(zé)任的重要性。
承擔(dān)責(zé)任
真正對(duì)你有價(jià)值的不是在你身上或者周?chē)l(fā)生了什么，而是你對(duì)此做出了什么樣的反應(yīng)，以及你從中學(xué)到了什么。非常不幸的是，大多數(shù)人很難承認(rèn)自己所承擔(dān)的責(zé)任。
比如：我的一位朋友——在一個(gè)組織中擔(dān)任高管，她正在領(lǐng)導(dǎo)組織中的變革，變革帶來(lái)了成本上升，因而受到大家的否定。但實(shí)際上更重要的原因是這位朋友說(shuō)話(huà)過(guò)多而且常常輕視其他人的工作，她在組織里樹(shù)敵眾多，從而得不到支持。
最近她對(duì)我說(shuō)：“這個(gè)組織的氛圍太消極而抵制了事情向前發(fā)展。人們從來(lái)不表達(dá)他們的想法?！币虼怂淮蠹揖芙^，但是，她同樣要為此承擔(dān)責(zé)任。如果不是她自己的行為，她周?chē)娜艘膊粫?huì)對(duì)她的行為退卻和不理睬，她的不適當(dāng)?shù)男袨橐膊粫?huì)繼續(xù)下去。
采取行動(dòng)
當(dāng)我為一個(gè)客戶(hù)做360度評(píng)估的時(shí)候，我聽(tīng)到了太多的把責(zé)任歸咎于外因的聲音。我遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)是那些“但是”——“但是，對(duì)手做得更快而且成本更低?！薄暗牵麄儧](méi)有通知我?！币坏┫诉@些借口，我的這位客戶(hù)就找到改變這種情況的辦法了。
我讓客戶(hù)做三件事情：首先寫(xiě)下他聽(tīng)到和得到的信息；然后承諾將來(lái)采取行動(dòng)；最后同他人一起來(lái)討論他們的想法。大多數(shù)客戶(hù)能很快地解決第一個(gè)問(wèn)題。但是，不足75%的客戶(hù)做出有意義的承諾并采取行動(dòng)，只有25%的客戶(hù)能滿(mǎn)足股東的要求，并能獲得他們的支持。
在面對(duì)負(fù)面反饋的時(shí)候，大多數(shù)人首先的反應(yīng)就是將它歸咎于外因。只有那些有自信和自律的人，才能采取必要的行動(dòng)從內(nèi)因上解決問(wèn)題。探究一個(gè)人對(duì)他人影響的好和壞是一個(gè)艱辛的過(guò)程。將內(nèi)心的想法變成行動(dòng)，需要勇氣鑄造信任。將內(nèi)心脆弱的一面暴露出來(lái)，也會(huì)有助于關(guān)系的協(xié)調(diào)，并對(duì)雙方都有好處。
停止批評(píng)并開(kāi)始理解別人吧。正如《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·科林斯所說(shuō)，要想成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，“必須去看鏡子而不是窗外，為不良的后果承擔(dān)責(zé)任，而不是歸咎于他人、外界和壞運(yùn)氣?！?#160; （編輯：巴合提 來(lái)源：亞商論壇 ）